to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
25 Ekim 2024 20:251.826
Ramada Resort Thermal Sapanca'da 4 aile olarak tatil planladık. Bir ailemizin rezervasyonu onaylanmamıştı. Çağrı merkezini arayarak 26.10.2024 - 28.10.2024 tarihleri için yeniden rezervasyon yaparak ödememizi tamamladık. Ancak yaptığımız rezervasyon 5 saat içinde geri arama ile iptal edildi. Grup ile yapacağımız etkinlik rezil oldu. Böyle büyük bir kuruluşun bir gece önce bizi mağdur etmesini anlamıyoruz ve hızlı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyoruz. Tüm gün arama kayıtlarım ektedir. Çağrı merkezi personeli E*** Hanım, Ş**** Bey ve M**** Hanım yardımcı olmak yerine yüzüme kapattılar. Ses kaydı elimde mevcut. Bu personellerle ilgili özellikle hukuki bir süreç başlatacağımı bildirmek istiyorum.
