Giriş Saatinde Gecikme Ve Resepsiyonun Saygısız Yaklaşımı

Ramada Resort Golf Kuşadası’na ailemle birlikte konaklama için geldik, girişte saat 14.00’te odamıza yerleşeceğimiz söylendi. Buna güvenerek tesise 13.00 civarında geldik ancak çocuklarımla birlikte saatlerce bekletildik, odamızın hazırlanmasıyla ilgili kimse net bir bilgi vermedi.

Resepsiyondaki personellerin tavırları son derece lakayıt ve gevşekti. Defalarca resepsiyona gitmek zorunda kaldım, her seferinde “Siz gidin, biz haber vereceğiz” denilip geçiştirildik, kimse gerçekten ilgilenmedi. Sonuç olarak ancak 15.15 civarında odamıza girebildik.

Odayı teslim ederken bu kez çıkış saatiyle ilgili çelişkili bilgiler verildi. İlk başta bize 14.00’te çıkış yapabileceğimiz söylendi, ardından telefonla arayıp 12.00’de çıkış yapmamız gerektiğini belirttiler. Verilen sözlerin arkasında durulmaması ve resepsiyon personelinin saygıdan uzak yaklaşımı hem beni hem de ailemi çok rahatsız etti.

Böyle güzel bir tesiste personelin çok daha saygılı, net ve tutarlı olmasını, giriş–çıkış saatleri konusunda misafire başta ne deniyorsa buna uyulmasını ve resepsiyon ekibinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Oda 1126