Ramada Akbük'te Hijyen Ve Çocuk Dostu Hizmetlerde Büyük Hayal Kırıklığı

14-18 Ağustos tarihleri arasında 2 yetişkin ve 2 çocuk olarak Ramada Akbük otelinde konakladık. Ramada markasına duyduğumuz güven nedeniyle bu tesisi tercih ettik ancak konaklamamız boyunca yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Tarafımıza verilen 2003 numaralı odada 1 adet çift kişilik yatak, 1 adet tek kişilik yatak ve bir adet koltuk bulunuyordu. Dört kişilik bir aile olmamıza rağmen 10 yaşındaki oğlumuz koltukta yatmak zorunda kaldı ve bu durum Konfor açısından bizi oldukça rahatsız etti.

Konaklamamız süresince odadaki buklet malzemeleri eksik bırakıldı ve tamamlanmadı. Ayrıca tuvalet ve banyoda karıncalar bulunuyordu, bu durum hijyen konusunda ciddi endişelere yol açtı. İlk iki gün boyunca odadaki televizyon uydu/frekans sorunu nedeniyle çalışmadı. Havuz alanında sık yaşanan elektrik kesintileri sebebiyle kaydıraklar çoğu zaman kullanılamaz durumdaydı ve çocuklarımız bu hizmetten yeterince faydalanamadı.

Yemek çeşitliliği yetersizdi. Bazı yemeklerin yeterince pişmediğini gözlemledik. Sunulan birçok ana yemek ve tatlının üzerinde isim etiketi bulunmadığı için misafirlerin ne tükettiğini anlaması zorlaştı. Akşam saatlerinde ne yetişkinlere ne de çocuklara yönelik herhangi bir etkinlik düzenlenmemesi de özellikle çocuklu aileler için büyük bir eksiklikti. Odamızdaki minibarda ise su dışında herhangi bir ürün yer almıyordu.

Genel olarak otelde beklediğimiz hijyen, hizmet kalitesi ve misafir memnuniyeti anlayışını bulamadık. Ramada markasını kurumsallık ve kalite ile özdeşleştirerek rezervasyon yaptırmıştık ancak yaşadığımız deneyim beklentilerimizin oldukça altında kaldı ve konaklamamızdan memnun ayrılmadık.

Yaşadığımız sorunların Ramada Akbük ve ilgili Ramada yetkilileri tarafından detaylı şekilde değerlendirilmesini, konaklamamız sırasında alamadığımız hizmetler ve yaşadığımız memnuniyetsizlik nedeniyle ücret iadesi veya en azından kısmi iade talebimizin dikkate alınmasını ve tarafımıza yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyoruz.