Ramada Trabzon’da Yıldönümü Rezervasyonunun Görülmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

30 Temmuz tarihinde eşimle evlilik yıldönümümüzü kutlamak için günler öncesinden Ramada Trabzon’u telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle yıl dönümü olduğunu belirttim, masa süslemesi talep ettim ve bunun ücreti de dahil olmak üzere tüm detayları karşılıklı olarak teyitleştik.

Oftan Yomra’ya, 1,5 yaşındaki bebeğimizle birlikte sırf bu yemek için gittik. Ancak otele/restorana vardığımızda hiçbir rezervasyonumuzun görünmediğini, masa süslemesi dahil hiçbir hazırlığın yapılmadığını öğrendik. Üstelik bu hatayı telafi etmek için de herhangi bir çaba gösterilmedi, bize çözüm sunulmadı.

Rezervasyonumuz olmadığı için iki farklı yerde de yemek yiyemedik ve hem ailece çok mağdur olduk hem de böyle özel bir günümüz heba edildi. Yıldönümümüzü mahveden bu ihmal ve ilgisizlik nedeniyle Ramada Trabzon’dan yaşattıkları mağduriyet için açıklama yapmalarını ve müşteri memnuniyetini gözeten somut bir telafi sunmalarını istiyorum.