Plaj Servisi Söz Verildiği Gibi Değil, Aşırı Kalabalık Ve Sağlıksız Koşullar Mağduriyet Yaratıyor

Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonla 27.06 giriş, 02.07 çıkış tarihleri arasında Kuşadası’ndaki Ramada Hotel & Suites Kuşadası otelinde konakladım. Özellikle plaj servisi konusunda Tatilbudur’un sunduğu bilgilerle yaşadığım deneyim kesinlikle örtüşmedi. Rezervasyon aşamasında plaja yarım saatte bir servis olduğu bilgisi verildi, ancak otele gittiğimizde servisin gerçekte saatte bir kez kalktığını gördük.

Bunun yanında servis araçları aşırı kalabalıktı, insanlar adeta üst üste, son derece rahatsız ve sağlıksız bir şekilde taşınıyordu. Verilen hizmet, anlatılanın çok uzağındaydı ve bu durum hem konforumuzu hem de tatil keyfimizi ciddi anlamda bozdu. Rezervasyon numaram 5047***36’dır.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili otel tarafı ve/veya Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Plaj servisiyle ilgili vaat edilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve sağlıksız koşullarda taşınmamız nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve misafirlerin tekrar aynı sorunları yaşamaması için plaj servisiyle ilgili bilgilendirmelerin gerçeğe uygun olacak şekilde güncellenmesini istiyorum. Markanın bu süreçle ilgili kendi uygun göreceği çözümü üretmesini bekliyorum.