Ramada Otelinin Kuru Temizleme Hizmeti Kıyafetlerimi Mahvetti

26–27 Mayıs tarihleri arasında konakladığım Ramada by Wyndham Oteli’nin kuru temizleme hizmetinden yararlandım. Ancak Premium hizmet beklediğim bir otelde, tamamını ilk kez giydiğim ve ilk kez temizlemeye verdiğim kıyafetlerim deforme edilerek neredeyse tamamen kullanılamaz halde tarafıma teslim edilmiştir.

Zarar gören eşyalarımın durumu şu şekildedir: Gömleğim, teslim etmeden önce kesinlikle olmayan ve temizleme sürecinde oluştuğu çok açık olan lekelerle geri verilmiştir. Kot ceketim muhtemelen yanlış yıkama/kurutma derecesi nedeniyle yaklaşık iki beden küçülmüş ve kalıbı tamamen bozulmuştur. Kumaş pantolonumun ise kumaşı tamamen tüylenmiş ve giyilemeyecek derecede deforme olmuştur.

İlk kez giyilmiş, kusursuz durumdaki kıyafetlerin profesyonel bir otel işletmesinde bu derece zarar görmesi kabul edilemez bir özensizliktir. Kuru temizleme hizmetinin amacı kıyafetleri koruyarak temizlemekken, otelinizde adeta kıyafetlerim imha edilmiştir.

Konuyla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kıyafetlerimin maddi zararının eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Kurumsal bir işletmeye yakışır şekilde acil bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum.