Ramada Bursa Çekirge SPA Thermal Otelinde Rezervasyon Karışıklığı Ve Umursamaz Personel

29 Mayıs Cumartesi günü Ramada Bursa SPA Thermal Otel Çekirge’yi telefonla arayarak, çocuklarımızla birlikte konaklamak üzere iki oda için rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimizde resepsiyondaki görevli, sistemde üç oda göründüğünü, birini iptal etmek için tekrar aramam gerektiğini söyledi. Telefonda tekrar görüştüğümde ise bu odaların bana ait olmadığı, aynı isimde başka birine ait olduğu ve resepsiyonun rezervasyonları karıştırdığı ifade edildi.

Resepsiyondaki bayan görevli merkezle görüşürken, oradaki daha yetkili bir kişi yoğunluk olduğunu, rezervasyonlarla tek tek uğraşmak istemediklerini ima eden bir tavır sergileyince, kimliklerimi geri alıp otelden ayrıldım. Hem rezervasyon karışıklığı hem de bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle kendimi son derece değersiz hissettim.

Daha sonra Bursa’daki Sheraton otel ile iletişime geçtiğimde, yanımızda çocuklarımız olduğu için son derece yardımcı oldular. Karşılamada aynı ücret karşılığında, çocuklar da rahat etsin diye daha büyük bir oda tahsis ettiler ve herhangi bir ücret farkı da talep etmediler. İki kurum arasındaki yaklaşım farkı çok net bir şekilde ortaya çıktı.

Benim yaşadığım bu rezervasyon karışıklığı ve sonrasındaki üslup ve ilgisizlik nedeniyle, Ramada Bursa SPA Thermal Otel yerine, gerekirse daha fazla ödeyerek bile başka otellerin tercih edilmesini daha doğru bulduğumu belirtmek istiyorum.