Sipariş Verilmesine Rağmen Ürünler Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

13 Ekim tarihinde “Ralph Loren İstanbul Outlet” isimli internet sitesinden yaklaşık 4.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Tosla kart ile peşin olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 1161760193665107302’dir. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrası herhangi bir fatura ya da belge de iletilmedi. Site üzerinde verilen e-posta adresine durumu anlatan bir mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de müşteri olarak muhatap bulabiliyorum.

Bugüne kadar ne ürünlerimi alabildim ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Bu nedenle Tosla kartımdan çekilen sipariş bedelinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.