Mutfak Musluğu İadesi İçin 18 Gün Bekleniyor, Müşteri Musluksuz Kalıyor

Trendyol üzerinden Ralken firmasından rustik eskitme model mutfak musluğu satın aldım. Aynı ürünü iki kez bozuk gönderdiler, gerekli hassasiyet gösterilmediği için ürünü artık iade etmek istediğimi belirttim. Kargoya vermemle birlikte başlayan süreçte ise yaklaşık 18 gündür bir sonuç alamadım. Ürün 30 Eylül’de karşı tarafa teslim edilmiş görünmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı.

Musluğu söküp geri gönderdiğim için 29 Eylül’den bu yana mutfakta musluksuz şekilde idare etmeye çalışıyorum ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum. İlk başta “süreç yoğun” denilerek geçiştirildim, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum, sadece ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak iade sürecimin acilen tamamlanmasını rica ediyorum.