Tost Makinesi Plakalarında Çizilme Ve Servis Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce Migros yetkili mağazasından aldığım Raks 4400 marka tost makinesinin plakalarında, ilk 8 ay içerisinde çizilmeler oluşmaya başladı. Son 7 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çözüm bulamıyorum. Plakaları düzenli olarak elde ve uygun şekilde temizlememe rağmen, çizilmeler giderek arttı.

Bu süreçte servisle ve aracı firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak bir türlü geri dönüş alamadım. Garanti kapsamında ücretsiz plaka değişimi talebim reddedildi. Para ile değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise bu talebim de karşılanmadı. Bir seferinde eksik, çizik ve kusurlu plakalar gönderildi, tekrar ücretli olarak talep ettiğimde ise gönderemeyeceklerini söylediler. Son olarak 2 ay önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak hala bir sonuç alamadım.

Ürünün garanti kapsamında olan plakalarının ücretsiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Elimde yaşadığım mağduriyeti gösteren fotoğraflar da mevcuttur.