Rainbow Süpürge Tamirinde Büyük Hayal Kırıklığı

Rainbow marka bir süpürge satın aldık ve tamir konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Rainbow'dan su arıtıcısı aldığımızda süpürgemizin ücretsiz tamir edileceği söylenmişti. Ancak yalnızca süpürgenin temizliği yapılıp tarafımıza geri gönderildiğini sonradan öğrendik. Süpürgenin başlığı hâlâ çalışmıyor ve süpürgenin çekiş gücü de bayağı azalmış durumda. Konu hakkında iletişime geçildiğinde ise bize su arıtıcısını satan A**** Bey'i suçladılar. Satış elemanlarının davranışları da kuruma güveni sarsıyor. Elemanlar adeta kurumdan bağımsız çalışıyormuş gibi görünüyor; birbirlerinden habersiz ve koordinasyonsuz bir şekilde hareket ediyorlar.

Dahası, sürekli telefonla arayıp bir şeyler satmaya çalışıyorlar ve oldukça ısrarcı davranıyorlar. Bu durum rahatsızlık verici seviyede.

Tamir ücretleri ise astronomik seviyede. Daha önce de tamir için sözleşme imzalanmış olmasına rağmen birkaç gün sonra süpürgede herhangi bir değişiklik yapmadan geri gönderdiler.

Bu yaşadığımız süreç Rainbow markasının itibarını ciddi şekilde zedeledi. Müşteriye vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmemesi, güven sarsıcı tutumlar ve yüksek ücret talepleri nedeniyle bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyoruz. Ayrıca bu tarz yanıltıcı satış ve hizmet yöntemleri rahatsız edici hissettiriyor.

Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız sorunların acilen çözülmesini talep ediyoruz.