to read complaints and reviews, or file yours.Rahle Turizm Umre Turunda Uzun Beklemeler Ve Kalitesiz Konaklama
Rahle Turizm ile katıldığımız umre turundan maalesef hiç memnun kalmadık. Cidde Havalimanı’na indiğimizde, firmanın ayarlaması gereken servisleri tam 4 saat boyunca bekledik ve bu süre boyunca net bir bilgilendirme yapılmadı.
Mekke’den Medine’ye geçişimizde ise sabah saat 08.00’de hazır olmamız istenmesine rağmen, bavullarımızı indirip saatlerce otobüsü bekledik ve araç ancak 12.00 civarında geldi. Tüm bu süreçte hem biz hem de yanımızdaki tur rehberi mağdur durumdaydık.
Konakladığımız otelde de ciddi sorunlar yaşadık. Otelin temizliği çok yetersizdi, etraf pislik içindeydi ve temizlik anlamında hiçbir özen görmedik. Yemekler ise yaklaşık 10 gün boyunca neredeyse hep aynıydı ve lezzet olarak da tatmin edici değildi. Kişi başı 1400 dolar ödememize rağmen aldığımız hizmetin bu ücretin karşılığı olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.
Ben ve ailem bu turda ciddi şekilde mağdur olduk ve başka insanların da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istemiyorum. Rahle Turizm’den, yaşadığımız tüm bu aksaklıklar ve mağduriyetler için bizi muhatap alan, detaylı bir yazılı özür bekliyorum.
Sayın Erhan Bey, Rahle Turizm olarak umre seyahatinizde yaşadığınız tüm aksaklıklar ve mağduriyetler için öncelikle içten özür dileriz. Cidde Havalimanı’nda 4 saat boyunca bekletilmeniz, Mekke‑Medine yolculuğunuzda otobüsün saat 12.00 civarında gelmesi ve konakladığınız otelde temizlik, hijyen ve yemek kalitesi konularında yaşadığınız olumsuzluklar, beklentilerinizi karşılamadığı için büyük üzüntü duyuyoruz. Bu durumların nedenlerini ve sorumlularını detaylı bir şekilde inceleyerek, size yazılı bir açıklama ve özür mektubu sunacağız. Söz konusu mektupta, yaşanan her bir sorunun kökenine dair bulgular, alınan önlemler ve gelecekte benzer sorunların önüne geçmek için atılacak adımlar yer alacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu yaşananların bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
