Rafaş Endüstriyel Depo Raf Sistemleri Ödeme Yapıldı Ürün Ve Fatura Teslim Edilmedi

Serdar

17 Aralık 2025 17:05

Ofisini yenile firması yapmış olduğu şikayette firmamızı karalama tutumu izlemekte olup bu konu hakkında da şikayet var platformu hiçbir araştırma yapmadan yapmış oldukları şikayeti yayınlamışlardır. Ayrıca şikayet var platformu da burada firmamızın prestijini yok sayıp haksız ilan yayınlamış ve bu süreçte bizleri diğer müşterilerimiz karşısında maddi kayıplara sebep olmuştur. Şikayet var platformu hakkında bizler kanuni işlem başlatacağız. Müşterilerimizin bilgilerine.

Serdar

23 Kasım 2025 21:01

Ofisini yenile firması ile anlaşmamız da ürünlerin tarafımızdan gönderileceği ile ilgili herhangi bir taahhüdümüzün olmadığı fiyat teklifimizde apaçık yazılıdır. Kendilerine sağlanan hizmet tarafımızdan eksiksiz olarak yerine getirilmiştir. Firmanın almış olduğu ürünleri kapsayan statik raporda kendilerine aracı mühendislik firması tarafından sağlanmıştır. Statik rapor ücreti faturada belirtilmiştir. Asılsız şikayette bulunan ofisini yenile firması raf sistemleri konusunda deneyimsiz bir firma konumundadır. Firmamızdan alıp müşterisine satmaya kalktığı ürünlerimiz konusunda kendileri projelerinde yanlış ölçü değerlendirmesi yaptığından dolayı vermiş oldukları ölçüye göre hazırlamış olduğumuz standart dışı ürünlerin değiştirilmesini talep ettiklerinde dahi kendilerine destek olmamıza rağmen taahhüt te bulundukları firmaya vermiş oldukları gecikmeyi şikayetlerinde bizim tarafımızdan kaynaklanmış gibi göstermeye çalışmışlardır. Tamamen asılsızdır.

Serdar

23 Kasım 2025 20:43

Şikayette bulunan ofisini yenile firmasına fiyat teklifinde bulunduğumuz tutar üzerinden anlaşma sağlanıp verilen süre içerisinde hatta ürünleri kendi araçları tarafından yerimizden teslim edilmiş olup montajı da kendi personelleri tarafından gerçekleştirilmiş olup montaj konusunda bizden destek almamışlardır. Faturaları da yasal süre içerisinde e -fatura olarak düzenlenerek sistemden otomatik olarak gönderilmiş olup kendileri de sistemden faturalarını onaylamışlardır. Sipariş aşamasında kendilerinin vermiş olduğu yanlış ölçüden dolayı da bizden tekrar destek istemişlerdir. Fakat aslı olmayan şikayetlerinden ve bizleri de maddi manevi zarara uğrattıklarından dolayı kendilerinin bu tür bir tutum içerisine girdikleri için yanlış sipariş ettikleri ürünün düzeltme isteklerini geri çevirdik. Yapmış oldukları şikayet tamamen asılsız ve dayanıksızdır. Kendilerini bu tutumundan ötürü kınıyoruz.