Filtre Değişimi Sonrası Cihazda Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

25 Ekim’de İstanbul Sultanbeyli’de, Radyo 2000’de reklamı yapılan Aksu su arıtma cihazımın filtre değişimi için servis çağırdım. Gelen ekip filtre değişimini yaparken filtrenin kirli suyunu tankın içine boşalttı ve işlerini özensiz, kalitesiz şekilde yaptı. Filtre değişiminden sonra suyun tadı sürekli kötüleşti ve musluğu açınca cihazdan ara ara ses gelmeye başladı. Ayrıca suyun akışında da azalma oldu.

Bu sorunları yaşayınca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda önemli bir şey olmadığını, nalburdan pompa alıp hava basmam gerektiğini söylediler. Teknik bilgim olmadığı için bu çözüm bana uygun değildi. Sonraki aramalarımda ise ilçeme bu hafta servis gelmeyeceğini, haftaya geleceklerini belirttiler; ancak daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve tekrar aramalarıma cevap verilmedi. Şu an hala cihazdan ses geliyor ve suyun tadı hiç iyi değil.

Filtre değişimi ve servis hizmeti için 1190 TL ödedim. Cihazım garanti kapsamında değil ama ödediğim hizmet karşılığında sorunumun çözülmesini, cihazın düzgün çalışmasını ve suyun tadının normale dönmesini talep ediyorum. Gerekirse filtre değişiminin tekrar kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.