Teslimat Süreci Ve Müşteri İletişiminde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Rabi Mobilya'nın yeni açılan Antalya Şubesinden alışveriş tecrübelerim:
- Hanımefendi, bu ürünün gönderimini hemen sağlıyor musunuz?
-- Evet efendim, adres neresi?
- Merkezde, Falanca Mahalle.
-- Siparişinizi oluşturalım efendim.
(Bu sırada ödeme işlemleri tamamlanır)
-- Efendim, ürün 10-15 gün içerisinde adresinize teslim edilecek.
- Hemen demiştiniz?
-- Pardon, sizi yanlış anlamışım, siparişi geçeceğim, depodan hemen çıkacak.
- Peki, neyse öyle olsun...
Aradan 14 gün geçer ve sonunda teslim zamanı gelir...
-- Ürün gün içerisinde size teslim edilecek, gelmeden yarım saat önce sizi ararlar.
- Saat kaç gibi gelirler, işlerim var benim.
-- Beyefendi, saat veremiyoruz!
- Hanımefendi, haftada bir gün iznim var, hastaneye gitmem gerek, dışarıda işlerim var, belirsiz bir saat için akşama kadar burada bunun gelmesini bekleyemem. Zaten bugün gelecek, bir sorup öğrenin, ben de o arada işlerimi halledeyim.
-- Beyefendi, saat veremiyoruz diyorum. (Azarlayan bir ses tonuyla)

Daha ürün gelmeden pişman ettiler. Teslim konusunda ilk başta yanlış bilgi verdiler, nakliye konusunu 14. güne kadar bekletti. Çin'den bile o kadar zamanda ürün geliyor. Üslup zaten çok kötü. Hevesle bir ürün beğenip aldım, yanlış bilgiyle 14 gün beklettiniz. Haftada sadece bir gün iznim var, hasta olmama rağmen beni evde beklettiniz. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm.