to read complaints and reviews, or file yours.Rabi Mobilya’dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
28 Mayıs tarihinde Rabi Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden İstanbul için 215502115 numaralı sipariş ile bir mutfak masası takımı satın aldım. Ürün için 16.309 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte firmaya yalnızca mail yoluyla ulaşabildim, telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. Kargo şirketiyle ise neredeyse her gün görüşmeye çalışıyorum; bugün için teslim görünüyor olmasına rağmen yine hiçbir gelişme yaşanmadı. Rabi Mobilya, anlaşmalı olduğu kargo firmasına hesap sormuyor, süreci takip etmiyor ve müşterisini hiçbir şekilde destekleyip sahiplenmiyor.
Artık bu süreçten tamamen soğudum, hevesim kalmadı. Rabi Mobilya’dan ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim 16.309 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha ne Rabi Mobilya’dan ne de çalıştıkları kargo firmasından alışveriş yapmak istemiyorum. Firmadan, müşterisini önemseyen ve süreci sahiplenen bir yaklaşım bekliyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
