Çözüldü: Rabi Mobilya İade Talebim Sonuçlanmıyor, Ürün Adresimden Alınmıyor

Mehmet · 2025-09-19T12:52:12+03:00

27 Ağustos tarihinde A101 mağaza uygulaması üzerinden Rabi Mobilya'nın "Rabi Ecem 4 Kapaklı Çekmeceli Gardırop" (Ürün Kodu: 26062547, Sipariş No: 3125082785736993) ürününü sipariş ettim. Ürün 10 Eylül'de İstanbul adresime teslim edildi. Ancak tedarik süreci çok uzun sürdüğü için iade talebinde bulundum. İade talebime A101 mağazası yaklaşık bir hafta sonra dönüş yaptı ve beni sadece Rabi Mobilya'ya yönlendirdi. Rabi Mobilya ise talebimin alındığını ve kargo alım kaydı oluşturulduğunu belirtti ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi. Çağrı merkezi telefonlarına ulaşamıyorum, WhatsApp hattı ise sürekli aynı otomatik mesajları gönderiyor. Ürünü muhafaza edecek yerim yok ve başına bir şey gelmeden bir an önce iade etmek istiyorum. Ürün hiç kullanılmadı, kutusu açılmadı ve 14 gün içinde iade hakkım bulunuyor. Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen sonuç alamadım. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını talep ediyorum.

Rabi Mobilya

Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı

Mehmet

1 aydır 1 ürünle uğraşıyorum. Teslimi ayrı dert iadesi ayrı dert. Gecen hafta Şikayetvar’da yazdığım şikayete istinaden en geç çarşamba günü iadeniz alınacak dediler şikayeti silmemi istediler. Bugün perşembe hala gelen giden yok. WP soruyorum ama bir cevap yok bu ürün resmen başıma dert oldu.

Mehmet

Telefonda görüştüğüm hanımefendiye çok teşekkür ederim isini layıkıyla yapmaya çalışıyor