Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Şifonyerde Çekmece Kırılması Ve İade Sürecindeki Kargo Sorunu

profile
17 Mart 12:56
671

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya markasına ait “İzel Country Şifonyer rbızl02” model ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra çekmece raylarında ve çekmecelerde kırılma, çökme sorunları başladı, gövdesinde ise bir problem yoktu. Ürün hala 2 yıllık garanti süresi içerisindeyken defalarca kez Trendyol üzerinden firmaya ulaştım.

Firma benden iade talebi oluşturmamı istedi ve Trendyol tarafından da bir iade kodu verildi. Ardından Horoz Lojistik’in 7 gün içerisinde ürünü almaya geleceğine dair mesaj geldi. Bu mesajdan sonra kargo firması gelecek diye ürünü söküp sökmeye hazır hale getirdim ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. Daha sonra Trendyol, iadenin gerçekleştirilemeyeceğini ve yardımcı olamayacaklarını iletti.

Ürün garanti kapsamındayken bozulan çekmece ve raylar nedeniyle, üstelik iade sürecinde kargo şirketinin gelip ürünü almaması yüzünden hem ürünü sökmüş hem de mağdur olmuş durumdayım. Sipariş numaramın da bu şikayetle birlikte dikkate alınmasını, süreçte yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

18 Mart 15:39 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Emine sonucu yetersiz buldu

Aldığım Gardırop Ve Şifonyerde Sürekli Sorun, İade Talebim Reddedildi

profile
29 Eylül 2025 21:18
1.666

Vidaların Tutmaması Ve Müşteri Hizmetinde Sürekli Bekletilme Şikayeti

profile
29 Ocak 12:49
1.127

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz