to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Kolye Ve Kalitesiz Küpe, 14 Gün İade Garantisi İhlali
23.03.2026 tarihinde Quum Official Bijuteri’nin web sitesinden quum marka kolye ve küpe satın aldım. Daha ilk gün, ilk kullanımda kolye koptu, ayrıca küpenin kalitesi de beklediğim seviyede değildi. Buna rağmen ürünlerimle ilgili iade/değişim hakkımdan yararlanamıyorum.
Web sitesinden iade talebi oluşturdum ancak tarafıma ne bir kargo numarası ne de bir iade kodu iletildi. WhatsApp danışma hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ise ilgilenilmedi. Ürünlerin hasarlı olması durumunda sadece inceleme yaptıklarını söylediklerini, ürün zaten hasarlı olduğu ve ben açıkça iade/değişim talebimi belirttiğim halde bunu ısrarla anlamak istemediklerini gördüm.
Kendi sitelerinde 14 gün iade garantisi belirtmelerine rağmen bu konuda verdikleri hizmeti son derece yetersiz buluyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle markayı kimseye önermiyorum.
Bu alışveriş için 2.256,75 TL ödedim. Sipariş numaram 63LU4191S, fatura numaram AAC2026000000009’dur. Yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek hem ürünlerle ilgili hem de süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, iade/değişim sürecimin net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
