to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Gümüş Kolye Hızla Karardı, Satıcı Sorumluluk Almadı
N***** G**'den almış olduğum gümüş kolye iki günde karardı. Gidip gösterdiğimde, oradaki çalışan gümüşü suda bekletti. Daha sonrasında kolye tekrar karardı ve bu sefer daha fazla kararma oldu. Bugün tekrar gittiğimizde, oradaki iki çalışan suçu bize atarak ürünlerinin arkasında durmadılar. 'Havuza girmiştir, ondan kararmıştır ya da teni karartmıştır' diyerek sorumluluğu bize yüklediler. Kendi ağızlarıyla 'gümüşü suda bekletmek daha çok karartır' demelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Sadece kaplamaya gönderebileceklerini söylediler ve bunun için de ücret talep ettiler. Hem ürünlerinin arkasında durmuyorlar hem de ürünleri çok kalitesiz. Bu kadar sorumsuz bir yer görmedim. Ödediğim ücret de az değil; 1.000 TL nakit verdim, 670 TL de karttan geçildi. Bana sadece karttan geçtiğim fiş verildi, garanti verilmedi.
Gelişme
Necati gün den almış olduğum gümüş kolye iki günde karardı gidip gösterdiğimde oradaki çalışan gümüş suda bekletti daha sonrasında iki güne tekrardan kararma oldu bu sefer daha çok karardı bugün tekrardan gittiğimizde oradaki iki çalışan suç bizdeymiş gibi mallarının arkasında durmadılar neymiş havuza girmiştir ondan kararmıştır ya da teni karartmıştır deyip topu bize attılar ve kendi ağızlarıyla gümüş suda bekletmek daha çok karartır demelerine rağmen bir şey yapmadılar sadece kaplamaya gönderebiliriz dediler ondanda ücret istediler hem mallarının arkasında durmuyorlar hem de malları çok kalitesiz bu kadar sorumsuz bir yer görmedim verilen ücrette az değil yapılan muamele hiç hoş değil üstelik 1.000 TL Nakit verildi 670 TL de karttan geçildi sadece karttan geçilen fişi bana verdiler garanti belgesi falan verilmedi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazamızdan yapmış olduğunuz alışverişin ardından yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Geri bildirimleriniz bizim için son derece değerlidir. Satın aldığınız gümüş kolyenin kararması konusunda bilgi vermek isteriz. Gümüş, yapısı gereği zamanla oksitlenebilen ve çeşitli dış etkenlere bağlı olarak kararma gösterebilen bir madendir. Özellikle parfüm, krem, ter, deniz veya havuz suyu gibi etkenlerle temas ettiğinde bu süreç hızlanabilir. Bu durum, gümüş takılarda sıkça karşılaşılan doğal bir kimyasal tepkimedir ve bu sebeple gümüş ürünlerde kararmaya karşı garanti verilmemektedir. Bahsettiğiniz üzere, mağazamızdaki arkadaşlarımız ürünü incelemiş ve yeniden parlaklık kazanması için kaplama işlemi teklif etmişlerdir. Bu işlem, gümüşün ilk günkü parlaklığını yeniden kazanmasını sağlayabilir ancak üretim dışı sebeplerle oluşan kararmalarda ücretli olarak uygulanmaktadır. Yine de yaşadığınız iletişim deneyimi ile ilgili olarak ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm çalışanlarımızın daha hassas ve çözüm odaklı yaklaşmaları için gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Dilerseniz ürünü tekrar incelememiz ve size daha iyi yardımcı olabilmemiz adına merkez ekibimize yönlendirebiliriz. Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz, bu süreçte memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Necati Gün Gümüşçülük Müşteri Hizmetleri
