Kırık Kesim Ve Görünür Astar Sorunu İçin Kalitesiz Ürün Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Quqaofficial adlı markadan yaklaşık iki hafta önce Instagram üzerinden bir elbise sipariş verdim. Ürünü ilk açtığımda ayrıntılı bakamadım, sadece üzerime deneyip dışarı çıktığımda elbisenin alt kısmının yamuk kesildiğini ve astarının göründüğünü fark ettim. Etrafımdaki herkes elbisenin altının bariz bir şekilde eğri durduğunu, kesimin çok hatalı olduğunu söyledi.

Böyle bir ürünün müşteriye bu şekilde gönderilmesi kabul edilemez, kalite kontrol yapılmadan, alt kısmı bu kadar yamuk bir elbise kargolanmamalıydı. Durumu Instagram üzerinden iletip hatalarını telafi etmelerini istediğimde, ürünü kullandığımı söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa ben ürünü sadece denemek ve giymek için kullanmış oldum, üretimden kaynaklı bu kadar bariz bir hata için sorumluluğun bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Ben bu yaşanan süreçten dolayı mağdur edildim ve yaklaşım nedeniyle de şikayetçiyim. Üründeki üretim hatasının kabul edilmesini, müşteriyi suçlamak yerine bu hatanın telafi edilmesini ve benzer durumlar yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.