İade Edilen Ürünlerin Kargo Ücretleri Neden Geri Ödenmiyor

Quqa markasından online olarak tesettür kıyafetler satın aldım. Ürünleri iade ettim ve bu süreçte iki defa toplam 167 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 368AL9272P. İade işlemlerim quqa’nın iade koşullarına uygun şekilde gerçekleşti ve onaylandı. Ürün bedelinin iadesi banka hesabıma yansıdı, ancak ödediğim kargo ücretleri tarafıma geri ödenmedi. Ürünleri gönderirken kargo ücretini nakit olarak ödedim ve bu durumun mağduriyet oluşturduğunu belirtmek isterim.

İlk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu sorunun çözülmesini, ödediğim toplam 167 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.