İade Edilen Ürünlerin Kargo Ücretleri Neden Geri Ödenmiyor

15.10.2025 tarihinde Quqa giyim markasından internet üzerinden pantolonlu takım siparişi verdim. Ürün 18.10.2025’te elime ulaştı ve aynı gün cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak firma, iade sürecinde önce kupon tanımlamak veya değişim yapmak istedi, ben ise açıkça ücret iadesi tal...

13’ünde Merve Gültekin internet sitesinden aldığım kıyafeti, 18’inde iade etmek istedim. Sipariş numaram: 346YQ1567P. İade işlemi sırasında, ürün alırken ödediğim 75 TL kargo ücretinin yanı sıra toplamda 180 TL kargo ücreti kesildi. İstanbul’dan gerçekleştirdiğim bu iade işleminde, müşteri hizmetler...

24 Eylül tarihinde Qanu uygulaması üzerinden iki adet tunik satın aldım. Ancak her iki ürün de beklediğimden çok daha kalitesiz bir kumaştan yapılmıştı ve dikimlerinde de ciddi sorunlar vardı. Bu nedenle, ürünleri iade etmeye karar verdim. İade işlemi sırasında hem gönderim hem de geri dönüş kargo ...

27 Temmuz'da Waw Tesettür’den 450 TL’ye bir elbise satın aldım ve 130 TL de kargo ücreti ödeyerek toplamda 580 TL harcama yaptım. Elbise sorunsuz olarak geleceği belirtilmesine rağmen paketten tamamen defolu ve patlak şekilde çıktı. Satın alma ve gönderim sürecindeki tüm dekont ve belgeler bende mev...

Toprak Boutique Tesettür Giyim’in Instagram ve internet sitesi üzerinden 15 gün önce uzun, kapüşonlu bir ceket sipariş ettim. Ürünün satış fiyatı 1650 TL idi, ancak kapıda ödeme sırasında benden 1800 TL tahsil edildi. Fazla ödeme yaptığımı belirttiğimde, yanlışlık olduğunu ve fazla tutarın iade edil...