to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül tarihinde Qanu uygulaması üzerinden iki adet tunik satın aldım. Ancak her iki ürün de beklediğimden çok daha kalitesiz bir kumaştan yapılmıştı ve dikimlerinde de ciddi sorunlar vardı. Bu nedenle, ürünleri iade etmeye karar verdim.
İade işlemi sırasında hem gönderim hem de geri dönüş kargo ücretleri tarafımdan kesildi. Toplamda 2.494 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hesabıma yalnızca 2.314 TL iade edildi. Yani, normal şartların yaklaşık iki katı kargo ücreti benden tahsil edildi. Üstelik ürünler hâlâ garanti kapsamındaydı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinin bu şekilde işlediği ve zarar etmemek için kargo ücretlerini müşteriden kestikleri belirtildi. Ancak, bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.
Kesilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Qanu markasından bir tane tunik aldım fakat tuniği yanlış göndermişler. Benim istediğim ürün elime ulaşmadığı için iade ettim. Bu süreçteki hem gönderi hem iade kargo ücreti olan 150 TL'yi benden kesmişler. Kendilerinin yanlış gönderdiği üründen kesinti yapamaz, güvenilir değil. Sanki kargo üzerinde...
29/11/2023 tarihinde 1000067009 sipariş numarası ile almış olduğum iki tunikte eksik parça olması ve kumaşındaki ip çekilmesinden dolayı iade etmek için kargonun geldiği ertesi gün etiketleri üzerinde ürünleri Qanu firmasına geri gönderdim. 15/12/2023 tarihinde ürünler bana geri gönderildi. 'Ürünler...
Qanu sitesinden 2 ürün alarak alışveriş yaptım. Ürünlerimden birini iç gösterdiği için rengini değiştirmek istedim. Değişimin artık kaldırıldığını, iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de ürünlerimden birini iade ettim; ancak iade ücreti olan 90 TL yerine, benden hem geliş hem de gidiş ücreti olar...
Qanu markasından aldığım feracenin ön etek kısmında duruş bozukluğu vardı. İade süresi içerisinde ürünü iade formu doldurarak iade ettim. Ürünü alırken benden kargo ücreti de dahil 1706 TL kesinti yaptılar. İade ise 1436 TL olarak yatırılmış. Yani 270 TL kesinti yapılmış. Sitelerinde ise satın alına...
Daha önce de He Qa'dan alışveriş yapıyordum ve hiç iade işlemi gerçekleştirmemiştim. Son alışverişimde bir iade oluşturdum ancak kargom ulaştığı halde 8 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisine bağlanmakta zorluk çekiyorum; sadece bir kez ulaşabildim ve ban...
Yorumlar