to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişimi Reddi Ve Müşteri Güvensizliği
Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı’nda bulunan Moda Önder mağazasından pazartesi günü indirimde olan Quqa marka, M beden bir elbise satın aldım. Küçük bebeğimden dolayı mağazada deneme imkanım olmadığı için elbiseyi denemeden, peşin olarak yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldım.
Eve gidip ürünü denediğimde bedeninin bana büyük geldiğini fark ettim ve ertesi gün, herhangi bir para iadesi talebim olmadan yalnızca beden değişimi için mağazaya geri gittim. Mağaza çalışanı, üründe hiçbir sorun olmamasına ve fişte “değişim yoktur” şeklinde özel bir ibare bulunmamasına rağmen sözlü olarak değişim yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti.
Müşterinin mağazada sadece sözlü olarak bilgilendirilip, sonrasında hiçbir şekilde değişim kabul edilmemesini hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürünün bedeni uymadığı için en azından beden değişiminin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhabalar Kübra Hanım 🤍 quqaoffıcıal markası olarak toptan satışlarımız bulunmaktadır. Bu nedenle ürünlerimiz farklı butik ve satış noktalarında da satışa sunulabilmektedir. ✨ Ancak her firmanın satış politikası, satış sonrası süreçleri kendi sorumluluğundadır. Bu nedenle farklı firmaların uygulamalarına maalesef müdahale edememekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günler dileriz. 🌿🫶🏻