Teknosa Ve Qumpara Kampanyasında %10 İadenin Ödenmemesi

14.09.2026 tarihinde Eskişehir Espark Teknosa mağazasından Philips Lumea lazer epilasyon cihazı satın aldım. Satın alma sırasında ve sonrasında, Qumpara üzerinden fiş ve fatura bilgilerimi aynı gün yüklediğimde, 25.000 TL’lik alışverişimin %10’u oranında iade alacağım, bu iadenin de en geç 3 hafta içinde yapılacağı söylendi.

Fiş ve faturayı zamanında Qumpara’ya yükledim, buna rağmen belirtilen süre içinde hiçbir ödeme yapılmadı. 16.09.2026 tarihinde Qumpara’dan tarafıma bir mesaj gönderildiğini daha sonra öğrendim ancak bu mesajı o dönemde hiç görmedim, okumadım ve kampanya ile ilgili herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme için telefonla aranmadım. Mesajda da kampanyadan faydalanamadığıma dair açık bir ifade veya net bir red bilgisi yer almıyor.

Yaşadığım gecikme üzerine önce Teknosa ile görüştüm, sorunun Qumpara tarafında olduğunu söylediler. Daha sonra Qumpara müşteri hizmetlerini aradığımda sözlü olarak kampanyadan faydalanamadığım ifade edildi ancak bunun yazılı ve net bir gerekçesini ne uygulamada ne de gönderilen mesajda göremiyorum. Tüm şartları süresinde yerine getirmiş olmama rağmen, tarafıma taahhüt edilen %10 iade yapılmıyor.

Teknosa ve Qumpara’nın birlikte yürüttüğü bu kampanya kapsamında, 25.000 TL’lik alışverişime karşılık hak ettiğim %10 iadenin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.