Faturam Kullanılmış Görünüyor Ve 2.500 TL İade Reddi

14 Eylül’de Teknosa'dan Philips Lumea epilasyon cihazı satın aldım. Alışveriş sırasında Qumpara üzerinden 2.500 TL iade kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Faturamı kampanya koşullarına uygun şekilde sisteme yükledim.

16 Eylül’de Qumpara uygulamasından, yüklediğim faturanın daha önce kullanılmış olduğuna dair bir geri dönüş aldım. Faturayı ilk kez ben yükledim ve faturayı doğrudan mağazada, kendi alışverişime ait olarak kendi telefonumdan gönderdim. Buna rağmen faturamın kullanılmış göründüğü söylenip kampanya iadesi reddedildi.

Bu durum üzerine Qumpara ile telefonla iletişime geçtim. Bana kontrol edeceklerini söyleyip telefonu kapattılar, ancak sonrasında tekrar ulaşamadım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyet 16 Eylül’den bu yana devam ediyor.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş biri olarak faturamın geçersiz sayılmasını ve iletişim eksikliğini kabul etmiyorum. 2.500 TL tutarındaki iade ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve faturamın sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.