to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Kampanya Şartlarına Uymama
20.09.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Teknosa mağazasından Philips Lumea IPL epilasyon cihazı satın aldım. Satın alma sırasında Qumpara uygulamasını yükleyip fişi uygulama üzerinden yüklediğimiz takdirde 2.250 TL para iadesi alacağımız söylendi. Fişi eksiksiz şekilde yükledim ve 5 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı tarafıma iletildi.
Teknosa görevlisinin yönlendirmeleri doğrultusunda işlemleri tamamlamama rağmen, sonrasında gelen bildirimde 5 iş günü sonunda iade için kod göndereceklerini belirttiler fakat halen herhangi bir kod gelmedi. Müşteri temsilcisine ulaşmak başlı başına bir sorun, telefonlara çoğu zaman bakan olmuyor. Geri aranmak istediğimi belirttiğimde ise bir gün sonra arandım ve bu kez de 5. İş gününün sonunda ilgili iadenin yapılacağı söylendi.
Tam 5. İş gününde para iadesini beklerken bu kez sürenin 10 iş günü daha uzatıldığını belirten bir bildirim gönderildi ve bu 10 iş günü süresinin kampanyanın son gününe denk getirildiğini gördüm. Zaten telefonlara bakılmıyorken, kampanyanın son gününde sorun yaşayanların talepleriyle ilgilenmeyecekleri çok açık. Kod gönderimini 10 gün uzatıyorlarsa kampanyanın bitiş tarihinin de aynı şekilde uzatılması gerekir. Bitiş tarihinin uzatılmaması, sürecin art niyetli yürütüldüğü izlenimini veriyor.
Tarafıma vaat edilen 2.250 TL para iadesinin, kampanya şartlarına uygun olarak, hiçbir ek bahane veya süre uzatımı olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
