Yüksek Tutarlı Siparişte Müşteri İletişimsizliği Ve Kargo Gecikmesi

Qumi Case isimli telefon kılıfı sitesinden bugün saat 12.00 civarında toplam 1.603,80 TL tutarında, sipariş numarası #1718 olan bir kılıf siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Siparişten sonra firmaya telefonla ulaşmak istedim ancak herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla kendilerine mesaj gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Hem yüksek tutarlı bir ödeme yaptım hem de ortada ne bir bilgilendirme ne de muhatap alınma durumu var.

Siparişini eksiksiz ve zamanında teslim etmekle yükümlü olan bir firmanın, müşterisinin mesajına dahi yanıt vermemesi kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş verdiğim telefon kılıflarımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve müşteriler kendilerine yazdığında en azından bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.