Satıcı İadeyi Reddetti, Yasal Haklarım İhlal Edildi

Qulove Butik adlı satıcıdan kendi internet sitelerinden 12 Mayıs’ta yaklaşık 2.000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. 2000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Elbisenin en küçük bedeni bile bana büyük geldiği için iade talebinde bulundum ve ürünü Aras Kargo ile 1337891765 koduyla geri gönderdim. Bu markadan yaptığım ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşadım ve mağdur oldum.

Ürün kargo sürecindeyken satıcı, iade işlemi yapılıyormuş gibi yanıtlar vererek sürecin normal ilerlediğini düşündürdü. Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra, bir anda sadece değişim hakkım olduğunu, ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Sonrasında da ısrarla yalnızca değişim yapabileceklerini belirttiler.

İade hakkımın kullanılmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bilgi amaçlı hatırlatmak isterim ki, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mesafeli satışlarda sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda, ürünü teslim aldığım tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkım yasal olarak mevcuttur ve iade talebimin sadece değişimle sınırlandırılması, bu yasal düzenlemelere aykırıdır. Bu nedenle iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.