Sistemsel Sorun Mini Onarım Hakkımın Poliçe Süresi İçinde Kullanılamamasına Neden Oluyor

Quick Sigorta kasko poliçem kapsamında yer alan mini onarım hakkımdan yararlanmak amacıyla, poliçe sürem dolmadan 10 Ağustos tarihinde anlaşmalı servisiniz RS Oto Maslak'a başvurdum.

Ancak servis tarafından tarafıma iletilen bilgiye göre, Quick Sigorta tarafındaki sistemsel veya teknik sorunlar nedeniyle işlem sürecinde gecikme yaşanmıştır. Tarafıma aktarılan bilgiye göre bu gecikme şirketinizin sistemsel sorunundan kaynaklanmakta olup, tarafımdan herhangi bir ihmal veya gecikme söz konusu değildir.

Mini onarım hakkımı poliçe sürem içerisinde kullanmak amacıyla gerekli başvuruyu 10 Ağustos'ta yapmış olmama rağmen, poliçemin 17 Ağustos'ta sona erecek olması nedeniyle şirketinizin sistemsel aksaklığı sebebiyle hak kaybı yaşama riskiyle karşı karşıyayım.

Sigorta şirketinin kendi sisteminde yaşanan teknik bir sorunun müşteriye yansıtılmasını ve bu nedenle poliçe kapsamında sahip olduğum mini onarım hizmetinden yararlanamamamı kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 10 Ağustos tarihinde RS Oto Maslak'a yaptığım başvurunun poliçe süresi içerisinde yapılmış geçerli bir başvuru olarak kabul edilmesini ve işlemlerimin poliçe süresi sona erse dahi bu başvuru tarihi esas alınarak tamamlanmasını talep ediyorum.

Şirketinizden kaynaklanan sistemsel gecikme nedeniyle poliçe süresinin dolması halinde oluşabilecek herhangi bir hak kaybını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, mini onarım hakkımın korunmasını ve başvurumun resmi şikayet olarak kayıt altına alınarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.