to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’nın Eksperinin Şişirilmiş Hasar Bedeli Ve Haksız Pert Kararıyla Müşteri Mağduriyeti
16 ALE 948 plakalı 2004 model Renault Laguna 1.6 Privilege aracım Quick Sigorta’da muafiyetli full kasko poliçesi ile sigortalıdır. 17 Nisan’da kaza yaptım ve aracım Bursa Nilüfer’de anlaşmalı servise çekildi. Atanan eksper, araca 350.000 TL rayiç bedel biçti; ancak onarım maliyetini 300.000 TL’nin üzerine yazarak aracı ağır hasar/pert kapsamına aldı.
Ben aynı aracı 190.000 TL’ye yaptırabileceğime dair, kendi yazıp imzaladığım ve 190.000 TL bedelle onarım yapılacağını açıkça belirten bir kağıdı Quick Sigorta’ya iletmeme rağmen bu beyana hiçbir şekilde yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı. 190.000 TL’ye onarım imkanı varken, bunun neden dikkate alınmadığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması ve dosyanın bu şekilde kapatılmak istenmesi beni ayrıca rahatsız etmektedir.
Eksperin gereğinden fazla parça ve işlem yazarak hasar maliyetini şişirdiğini, bu nedenle aracın gereksiz yere pert edildiğini düşünüyorum. Rayiç bedeli 350.000 TL, sovtaj bedeli 121.000 TL ve hasar bedeli 300.000 TL olarak görünen bir aracın, bu rakamlara göre aracı alan kişi için toplamda 421.000 TL’ye mâl olması, eksperin yazdığı hasar kalemlerinin ve fiyatların gerçekçi olmadığını açıkça göstermektedir.
Piyasa araştırmamda da aynı model araç için incelediğim yaklaşık 30 ilanın 17–18 tanesinin 320.000 TL ve üzerinde olması, aracım için belirlenen 275.000 TL’lik rayiç bedelin emsallerin çok altında kaldığını net biçimde ortaya koymaktadır. Buna rağmen 13 Mayıs’ta tarafıma aracın perte ayrıldığı ve rayiç bedelin 275.000 TL, sovtaj bedelinin ise 121.000 TL olduğu bilgisi verildi.
Quick Sigorta’nın, eksperin ilk belirlediği 350.000 TL’lik rayiç bedel ile sonradan bildirilen 275.000 TL arasındaki farkı ve 190.000 TL’lik onarım beyanıma neden hiçbir cevap verilmediğini gerekçeleriyle birlikte açıklamasını, aracımın gerçek piyasa rayicine uygun bir bedelle yeniden değerlendirilmesini veya onarım seçeneğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Sigorta Tahkim Kurulu’na başvuruda bulunacağımı ve yazışmalarımı da ekleyerek süreci resmi olarak taşıyacağımı belirtmek isterim. Dosyamın adil ve şeffaf şekilde tekrar incelenmesini istiyorum.
Gelişme
16 ale 948 plakalı aracım için Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko kapsamında yaşanan eksper atama süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Aracım kazaya karıştıktan sonra kaskonun anlaşmalı eksperi aracı pert yönünde değerlendirdi. Ancak Nisan ayında yürürlüğe giren yeni düzenlemeye göre Bursa pilot il olduğu için dosyamın SBM tarafından bağımsız eksper atanarak yeniden değerlendirilmesi gerekiyor.
Geçen cumadan beri bu konuda talep oluşturulmasını ve SBM üzerinden bağımsız eksper atanmasını bekliyorum. Buna rağmen 4 gündür dosyam için SBM’ye herhangi bir eksper talebi girilmedi, tarafıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Gönderdiğim e‑postalara da cevap verilmiyor.
Quick Sigorta’dan, Bursa pilot il kapsamındaki yeni yasa gereği dosyam için SBM üzerinden derhal bağımsız eksper atanmasını ve aracımın durumunun bu eksper tarafından tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
121.000 TL sovtaj verdiniz hasar 300 bin çıkıyor toplam 421.000 TL oluyor bu arabayı ihaleden alan kisi enayimi 300 masrafı olan arabaya 121 nin versin eksper şişirmesi araba mahkemeye vereceğim eksperin 350 bulduğu rayici 275 buldunuz t*** bey ihaleden sonra sovtaj rakamı ve muafiyt düşünce kalan tutar kadar onarım öderiz dedi onu da yapmadınız duuk onarım buldum onu da yapmadınız hepsininhepsinin maili ses kaydı bende var sigorta tahkim kurulna başvuracağım
Bilgilendirme ne zaman saglayacaksniz
Markadan hiçbir yanıt almadım, uzman raporu ve onarım talebim dikkate alınmadı, aracım pert edildi ve bu durum beni çok kötü hissettirdi. Bir daha sigorta ürünlerinden faydalanmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup konu ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Yanitlwdiginiz hiçbir şey yok 10. Günden beri SBM ye eksper başvurusu yapmıyorsunuz böylece siz kaybediyorsunuz ailemizde 5 tane daha araba var hepsinde Quick Sigorta kaskoda ve sigortada uygun çıktı ama yaptırmadık kimsede yaptırmasın 3-4 lira fazla verin diğer şirketlere yaptırın nisan 17 den beri daha aracım karara bağlanmandi rayiç bedelleri çok düşük tutuyorlar aracı zorla perte çıkartıyorlar
