Quick Sigorta’nın Uzayan Tazminat Süreci Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yarattı

18.03.2024 tarihinde geçirmiş olduğum yaralamalı trafik kazası sonrasında, karşı tarafın sigortası olan Quick Sigorta nezdinde açılan 2024/665 esas numaralı dosyamla ilgili yaklaşık 2 senedir sağlıklı bir şekilde ilerlemeyen bir tazminat süreci yaşamaktayım. Bu süreçte sürekli evraklar bahane edilerek dosyamın sonuçlanması geciktirilmiş, süreç uzatılmaya çalışılmıştır.

Kaza sonrası yaklaşık 20 gün sonra ameliyat olmak zorunda kaldım. Elmacık kemiğim parçalı şekilde kırıldı, göz kemiğim kırıldı ve yüzüme platinler ile plaklar takıldı. Alt dudağım ikiye ayrıldı, ağzımın içine 8 dikiş, gözümün altına 8 dikiş, dudağıma da 8 dikiş atıldı. Bugün hâlâ dudağımda topak şeklinde belirgin bir iz bulunuyor; ağzımın içindeki dikişlerin olduğu bölgeler ise yemek yerken, gülerken ve konuşurken beni rahatsız etmeye devam ediyor.

Bu süreçte dava açmak zorunda kaldık ve yaklaşık 2 senedir duruşmalar devam ediyor. Şimdiye kadar 4 duruşma yapıldı, 3 ayrı rapor alındı ve her üç rapora da Quick Sigorta tarafından itiraz edildi. İtiraz dilekçeleriyle süreç uzatılmaya çalışılmasına rağmen itirazların kabul edilmemesi, hem hukuki sürecin hem de mağduriyetimin gereksiz yere uzamasına neden oldu.

Quick Sigorta’yı şimdiye kadar iki kez telefonla aradım. Ancak her iki görüşmede de dosyamla ilgili net bir bilgi verilmedi, “bilgi veremeyiz” denilerek sürekli ertelendim ve adeta başımdan savıldım. Son aşamada ise uzlaşmaya dahi yanaşılmadı, görüşmek istemedikleri yönünde bir tavırla telefon kapatıldı ve bunun üzerine biz de dava açmak zorunda kaldık.

Yaşadığım ağır sağlık sorunlarına, açılan davaya ve üzerinden geçen uzun zamana rağmen dosyamın bu şekilde sürüncemede bırakılması ve tarafıma net bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırmakta, sürece olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Quick Sigorta’dan, 2024/665 esas numaralı dosyamla ilgili tazminat sürecinin daha fazla uzatılmadan makul süre içinde sonuçlandırılmasını ve dosyam hakkında tarafıma açık, net ve kesin bilgi verilmesini talep ediyorum.