Quick Sigorta’nın Gecikmiş Ödemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

23.11.2025 tarihinde %100 karşı taraf kusurlu olduğu bir kazaya karıştım ve Yamaha r7 2024 model aracım perte ayrıldı. Quick Sigorta nezdinde açılması gereken hasar dosyam yaklaşık 1 hafta gecikmeli açıldı, bu süreçte de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

14.01.2026 tarihinde sovtaj firması tarafından ödeme tarafıma yapıldı. Quick Sigorta ise 1–10 iş günü içinde kalan ödemeyi yapacağını belirtti. Buna rağmen bugün itibarıyla 13 iş günü geçmesine karşın hâlâ ödeme yapılmadı. Hasar dosya numaram 2025101158593-1’dir.

Dosya sorumlusu T**** T******* ne maillere cevap veriyor ne de dönüş sağlıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ortada bir şikayet kaydı olmasına rağmen, “acil notu düşüldü” denilmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadığı görülüyor. Bu süreçte param gün geçtikçe değer kaybediyor ve mağduriyetim artıyor.

Quick Sigorta’dan, perte ayrılan aracımın ödemesinin, yaşanan bu ciddi gecikme de dikkate alınarak faiziyle birlikte derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle bir daha Quick’ten ne sigorta ne de kasko hizmeti almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.