Quick Sigorta’da Ahtapot Çekici Hakkı Sunulmadığı İçin Uzun Süre Bekleme Ve Mağduriyet

Quick Sigorta ile yaptığım poliçe kapsamında aracımın direksiyon kolon kilidi kilitlendiği için çekici hakkımı kullanmak istedim. 34 agk 875 plakalı Opel Astra 1.4 Turbo k kasa aracım, İstanbul Çekmeköy Ekşioğlu Mahallesi’ndeydi ve Ferhatpaşa’daki Koç Direksiyon servisine götürülmesi gerekiyordu. Sabah 07.43 itibarıyla talepte bulunmama rağmen sözleşmemizde yer alan ahtapot çekici hizmetini vermediklerini, sadece düz çekici gönderebileceklerini söylediler, bunu kabul etmediğim için de mağdur durumda bırakıldım.

Sözleşmede vaat edilen ahtapot çekici hizmeti olmasına rağmen bu hizmeti sunamayacaklarını iletip, daha sonra da ahtapot çekici için yaklaşık 3 saat sonrasına randevu verdiler. Aracımla yolda ve mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım, halen de bu mağduriyetim devam ediyor. Koskoca Quick Sigorta bünyesinde bu bölge için tek bir uygun çekici varmış gibi davranılması ve sözleşme kapsamındaki hakkımı zamanında kullandırmamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Quick Sigorta’dan, poliçemde yer alan ahtapot çekici hizmetinin talep ettiğim anda eksiksiz ve zamanında sağlanmasını, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi ve benzer bir durumda tekrar mağdur edilmemem için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.