to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta Yol Yardım Hizmetinden Mağdur Oldum Ve Masraflarım Cebimden Ödendi
2022 model Fiat Egea aracım için Quick Sigorta’dan genişletilmiş kasko poliçesi satın aldım, ancak yaşadıklarım nedeniyle bu poliçeyi yaptırdığıma pişman oldum. Poliçe numaram 100000434542858’dir.
2025 Eylül ayında Trabzon’dayken aracımın aküsü bitti ve Quick Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak yol yardım talebinde bulundum. Bana Trabzon’da anlaşmalı bayilerinin olmadığını, çekici hizmetiyle aracı alabileceklerini, anlaşmalı servislerinin Rize’de olduğunu ve orada akü takviyesi yapılacağını söylediler. Ben de ilçemden taksi tutup Trabzon’a gitmek zorunda kaldım, kendi imkanlarımla akü alıp aracıma taktım ve Quick Sigorta’dan fiilen hiçbir yardım alamadım.
Bugün de saat 12:12 civarında Cizre’deyken lastiğim balon yaptı. Yine Quick Sigorta’yı arayarak konumumu ve durumu bildirdim, yardım istedim. Bana gerekli bilgilerin alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 4,5 saat sonra, saat 16:40’ta arandım ve Cizre’de anlaşmalı bayileri olmadığı, Şırnak il merkezine gitmem gerektiği bildirildi. Balon yapmış lastikle yola devam etmem riskli olduğu için o kadar süre bekleyemeyeceğimi belirttim ve lastiği mecburen kendi cebimden değiştirttim.
Şırnak’a gitme konusuna itiraz etmem üzerine, Cizre’de lastiği değiştirip değişimi yapan yerden e-fatura gönderilmesi halinde, ödemeyi lastikçinin hesabına yapabileceklerini söylediler. Lastikçiyi telefonla arayıp durumu anlattığımda, kendisinin fatura veya e-fatura kesmediğini, sadece işini yapıp parasını aldığını söyledi. Zaten lastiği değiştirmiş olduğum için faturayı sonradan alma imkanım da kalmadı. Quick Sigorta bana dönüş yaptığında ise Urfa istikametinden Ankara’ya doğru yola çıkmıştım, tekrar Cizre’ye dönmem mümkün değildi.
Hem Trabzon’daki akü sorununda hem de Cizre’de yaşadığım lastik probleminde kasko poliçemin sunduğu yol yardım hizmetlerinden fiilen faydalanamadım, mağdur oldum ve masrafları cebimden karşılamak zorunda kaldım. Quick Sigorta’nın süreçlerindeki bu aksaklıkların incelenmesini ve bugün Cizre’de lastik değişimi için yaptığım masrafın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Söz konusu asistans teminatı hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Aradılar sorunu anlattım. Çok üzgün olduklarını dile getirdiler ama başkaca bir çözüm sunmadılar, ayrıca arayan yetkiliden aracım için ücretsiz kasko kapsamında yer alan küçük göçük düzeltme ve koltukta sigara yanığı için onarım talep ettim. Sağ olsun ilgileneceğini söyledi, o kadar ilgilendi ki 12 gün falan oldu hala daha bekliyorum. Bence uzak kalın bu firmadan, gidip daha kurumsallaşmış bir şirketten yaptırın, sağlayıcısı quick olmasın.
Söz konusu göçük ve sigara yanığı hakkında fotoğraf talep edilmiş olup dönüş sağlandığında inceleme yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
