Quick Sigorta Sistem Hatası Nedeniyle Hasar Dosyası Açılmıyor

Quick Sigorta ile çalıştığımız bir trafik sigortası poliçesinde yaşadığımız hasar dosyası açma sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 18.08.2026 tarihinde Antalya Kepez’de sigortalı müşterimizin aracı kaza yaptı. Poliçe numarası 100000505865496 olan trafik sigortası üzerinden bir haftadır sistem üzerinden hasar dosyası açmaya çalışıyoruz ancak “kaza tarihini kapsayan poliçe bulunamamıştır” şeklinde hata alıyoruz ve dosya bir türlü açılamıyor.

Konu ile ilgili 18’inden bu yana Quick Sigorta ile defalarca, yaklaşık 10 kez telefon görüşmesi yaptım. Telefonda bize, sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor ancak buna rağmen hasar dosyası açılmıyor ve bu çelişkiye dair net bir açıklama da yapılmıyor. Sorunun bizden kaynaklandığı ifade ediliyor fakat aynı tarih ve poliçe bilgilerinde sisteminiz dosya açmaya izin vermiyor.

Servis olarak hem kendi iş akışımız hem de müşterimizin mağduriyeti açısından acilen net bir açıklama ve çözüm bekliyoruz. Kaza tarihi ile poliçe tarihlerinin uyuşmaması uyarısının sebebinin araştırılmasını, gerekli düzeltmenin yapılarak hasar dosyasının açılmasını ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.