to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta Ödememi Geciktiriyor, Mağduriyet Yaşıyorum
11/10/2025 tarihinde aracımı Antalya Muratpaşa’daki yetkili Skoda servisine, 50 CC’lik bir motorun çarpması sonucu oluşan hasarın giderilmesi için teslim ettim. Karşı tarafın sigortası olmadığından, kasko poliçem kapsamında işlemleri başlattım. Quick Sigorta ile servisin anlaşması olmadığı için, ödemeyi kendim yapıp, poliçem gereği bu tutarı sigorta firmasından alabileceğim belirtildi.
04/11/2025 tarihinde eksper raporu onaylandı ve tarafımıza mail geldi. Ancak, aradan 14 gün geçmesine ve tüm belgelerin eksiksiz olmasına rağmen, 2025111016217 numaralı dosyam için 50.000 TL civarındaki tutarın ödemenin tarafıma yapılmasını bekliyorum. Quick Sigorta ile iletişime geçtiğimde, yasal sürenin aşıldığını ve ekstradan bir talep oluşturdular. Talep numarası: 1150054 şeklindedir. Ekstradan ne kadar daha bekleyeceğimiz belli olmayan bir sürecin içinde yer almak istemiyoruz. Zaten servis faturayı yollamadan önce onayını aldığı halde bu bekletme kasıtlı olup müşteri tarafında ciddi bir mağduriyet söz konusu olmaktadır.
Poliçemiz halen devam etmekte olup herhangi bir aracı kurum ya da başka bir merciden destek almadım. Sürecin daha fazla uzamadan, ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmış olup KVKK gereği 3. kişilerle bilgi paylaşımı yapılamamaktadır. Sigortalı, Vekil ya da onarım servisi aradıktan sonra 6 tuşlaması yaparak dosya durumu hakkında detaylı bilgi alabilir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hasar dosyamızla ilgilenen Quick Sigorta çalışanının yaklaşımı hakkında ayrıca bir açıklama yapmak istiyorum. 14 gün boyunca hiçbir iletişim kurulmadığı gibi, tarafımıza “eksik evrak” olduğuna dair tek bir bilgi bile verilmemiştir. Bu kadar kritik bir sürecin tamamen sessiz ilerlemesi, ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra dönüş yapılması, kurumsal bir firma anlayışına çok uzak. Daha da vahimi, dosyaya bakan kişinin “merhaba” yazmaktan bile aciz, son derece kaba ve ilgisiz bir üslup kullanmasıdır. Kendisi ile iletişime geçtikten sonra cevap maili şu şekildedir; “Fatura ve banka bilgisi eksik” Ne açıklama var, ne süreç bilgisi, ne daha önce dönüş yapılmamasının sebebi… Sonrasında attığımız maillere kendi isteğine göre yanıt vermesi ve ciddi anlamda bir bilgilendirme yapmaması gerçekten Quick Sigorta güvenilir mi? Sorusu konusunda çok güzel bir cevap oldu. Bana göre sadece bu yaklaşım Quick sigortanın güvenilir bir firma olmadığını gösteriyor. Şu aşamadan sonra yapabileceğim en iyi şey seddk ve BDDK gibi kurumlara bu durumu taşımak. Biz kasko poliçemize güvenerek işlem yaptık. Ben niye servis, eksper firması, dosya sorumlusu ile iletime geçmek zorunda kalıyorum. Poliçemi yapan firma Quick Sigorta ve bu konuda çok yetersiz kaldılar. Herkesin kendince çevresi vardır ve çevremizde tavsiye isteyen firmalara kimi önermeyeceğim konusunda kesinlikle bilgiliyim.
Konu hakkında Görkem bey ile görüşme sağlanmıştır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
