Quick Sigorta Kaza Sonrası Araç Onarımında Sürekli Gecikme, Hatalı Kaput Teslimi Ve Eksik Belgeler

17.07.2026'da karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir kazada aracım hasar gördü. Hasar, Quick Sigorta kasko poliçem üzerinden anlaşmalı servis RS Servis Maltepe'de onarıma alındı. Hasar dosya numaram 2026111024646. Araç 22.07.2026'da servise girdi, yaklaşık üç ay sonra 12.10.2026'da teslim edildi.

12.09, 15.09 ve 26.09.2026 tarihlerinde dosya sorumlusuna ve eksper firmasına yazılı başvurdum; somut cevap alamadığım için SEDDK'ya şikayette bulunmak zorunda kaldım.

26.09.2026'da onarımı tamamlandığı söylenen aracımı boya, aralık ve parça kusurları nedeniyle teslim almadım ve fotoğraflarıyla yazılı olarak bildirdim. Servis 06.10.2026'da tüm eksiklerin giderildiğini yazılı olarak bildirdi. 10.10.2026 Cumartesi aracı kontrol etmeye gittim; hâlâ boyanacak parça olduğu söylendi ve araç teslim edilmedi.

12.10.2026 Pazartesi aracı teslim aldım. Aynı akşam yaptığım kontrolde kaputun hâlâ ayarsız olduğunu gördüm: bir tarafı yukarıda, diğer tarafta kaput ile çamurluk arasında açıklık var ve kaput farın üzerine biniyor. Kaput zor kapanıyor, far ile tampon arasında açıklık var. Teslimde hiçbir belge verilmedi; talep ettiğim eksper raporu, dökümlü fatura ve parça belgeleri hâlâ iletilmedi. Aracı bugün (14.10.2026) tekrar servise bırakmak zorunda kalıyorum.

Quick Sigorta'nın sigortalısı olarak dosyamın sahiplenilmesini, kusurların giderilerek aracın en geç 17.10.2026'da teslim edilmesini, eksper raporu ve onarıma ilişkin dökümlü belgelerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.