to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta Kasko Hasar Dosyam 10 Gün Boyunca Eksper Raporu Bekliyor Ve Geri Dönüş Yok
Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 2026111004167 numaralı hasar dosyam için 5 Şubat’ta hasar kaydı açtım. Aracımla İstanbul Bakırköy Zuhuratbaba’da yaşadığım hasar sonrasında dosyam sistemde tam 10 gündür “eksper raporu bekliyor” aşamasında görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.
Bu süre içinde defalarca kez çağrı merkezini aradım, kayıt bıraktım, ayrıca e-posta da gönderdim; ancak ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi her aradığımda aynı cümleleri tekrar etmek dışında somut bir bilgi ya da çözüm sunmuyor, dosyamla gerçekten ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.
Hasar sürecimin makul bir süre içinde, gecikmeye yol açmayacak şekilde sonuçlandırılmasını ve dosyamla ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
2 gündür hala inceliyorlar. Kısmet artık yeni araba alınca onu tamir edersiniz.
Israrla bekliyorum. Müspet ya da menfii bir sonuç. Hayır, red deseler gidip arabamı yaptıracağım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Red de yok, olumlu dönüş de. Daha önce hiçbir sigorta ile böyle bir durum yaşamadım.
Eksperin konu hakkında bilgisi bulunmakta olup süreç tarafımızca ve eksper nezdinde takip edilmektedir. Eksperden gelecek rapor doğrultusunda değerlendirme yapılacaktır. Hızlandırılması hususunda ekspere bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Rapor hızlanmış teşekkür ederim. Bugün gelmiş, aradılar.
Sorunu çözdüler. Umarım gerekli düzeltici aksiyonu da almışlardır. Teşekkürler.
