Quick Sigorta Genel Müdürlüğünün Onay Gecikmesi Araç Tamirini Engelliyor

23.09.2026 tarihinde saat 06.50 sularında maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Düzenlenen tutanaklar ve yapılan inceleme sonucunda kazada %100 haklı olduğum, karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu tespit edildi. Karşı tarafın trafik sigortası Quick Sigorta üzerindedir.

25.09.2026 tarihinde hasar dosyam Quick Sigorta’ya ihbar edildi ve 2020101121843-1 numaralı dosya açıldı. Ekspertiz firması incelemelerini tamamlayarak benim tamamen haklı olduğumu, sürecin yalnızca Quick Sigorta onayı ile ilerleyebileceğini ve gerekli tüm bilgi ve görselleri Quick Sigorta’da dosyamla ilgilenen birime ilettiğini belirtti.

Bu tarihten sonra Quick Sigorta ile defalarca kez telefon ve e‑posta yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde bana “ekspertiz onayı bekleniyor” şeklinde hem yazılı hem sözlü dönüş yapıldı. Ancak eksperin bana gösterdiği görseller ve verdiği bilgiye göre dosya ekspertiz tarafından çoktan tamamlanmış durumda ve sürecin tamamen Quick Sigorta’nın, özellikle de genel müdürlüğün onayında olduğu ifade ediliyor.

Yasal olarak tanımlı 8 iş günlük süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ onay verilmediği için yaklaşık 20 gündür bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum. Araç şu anda tamir yapılacak ustada bekliyor, onay çıkmadığı için kaporta ustası onarıma başlayamıyor, bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de aracı kullanamadığım için günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

Quick Sigorta’dan, hasar dosyamın Quick Sigorta Genel Müdürlüğü tarafından ivedilikle onaylanmasını, aracımın onarım sürecinin gecikmeksizin başlatılmasını ve oluşan hasarımın eksiksiz, herhangi bir kesinti yapılmadan karşılanmasını talep ediyorum. Buradan da olumlu bir sonuç alınamaması halinde gerekli tüm yasal ve idari makamlara başvuracağımı ve süreci ilgili merciler nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.