Quick Sigorta Bilgi Vermiyor Ve Tazminat Ödemesini Geciktiriyor

Quick Sigorta bilgi vermiyor, perte ayrılan aracımın ödemesini geciktiriyor

6 Kasım tarihinde Ankara Yenimahalle’de kaza yaptım ve Peugeot 3008 GT 2019 model aracım perte ayrıldı. Araçla ilgili kasko poliçem Quick Sigorta üzerindedir. 29 Aralık’ta benden istenen tüm evrakları, satış sözleşmesini, yedek anahtarı, plakayı ve diğer belgeleri eksiksiz şekilde kargo ile Quick Sigorta’ya gönderdim. 31 Aralık’ta evrakların kendilerine ulaştığı bilgisine sahip olmama rağmen, daha sonra eksper tarafından dosyanın 8 Ocak’ta kapatılmasının istendiğini öğrendim.

Evrakları teslim alan yetkililer, evraklar ulaştıktan sonra ödeme sürecinin başlayacağını ve 10 iş günü içinde ödemenin yapılacağını açıkça belirttiler. Bu bilgiye güvenerek yeni alacağım araç için kapora ödedim ve kalan tutarın 2025111020534 numaralı dosyamdan ödenecek tazminatla karşılanmasını beklemeye başladım. Ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve dosyamla ilgili net, yazılı veya sözlü bir bilgi alamadım.

Bu süreçte Quick Sigorta’yı defalarca telefonla aradım ve e-posta gönderdim. E-postalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonda görüştüğüm kişiler ise sadece dosyanın inceleme sürecinde olduğunu söyleyip, sürecin ne kadar süreceği ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi vermedi. Ne ödeme tarihi ne de dosyanın son durumu hakkında açıklama yapılmıyor; bu da süreci benim açımdan belirsiz ve mağduriyet yaratır hâle getiriyor.

Hem ödemenin gecikmesi hem de süreç boyunca yaşadığım ciddi bilgi eksikliği nedeniyle mağdur oldum. 2025111020534 numaralı hasar dosyamla ilgili sürecin hangi aşamada olduğunun ve ödemenin hangi tarihte yapılacağının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, ayrıca perte ayrılan aracımın tazminat ödemesinin daha fazla geciktirilmeden ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.