to read complaints and reviews, or file yours.Polis Tutanak Ve Raporda Kusur Yok, Sistemimde %75 Kusur Görüntüleniyor
04.11.2025 tarihinde 3 araçlı bir trafik kazası geçirdim. Olay yerine gelen polis tarafından tutanak tutuldu ve bu tutanağa göre bende herhangi bir kusur bulunmadığı, Quick Sigorta poliçeli aracın ise asli kusurlu olduğu belirtildi. Buna rağmen Quick Sigorta kusura itiraz etti. Kusur itiraz merkezi incelemesi sonucunda diğer aracın asli kusurlu, Quick sigortalı aracın ise tali kusurlu olduğuna karar verildi; buna karşın benim plakam 42 avz 523 için sistemde yanlışlıkla %75 kusur girildiği söylendi.
12.01.2026 tarihinde eksper beni arayarak sigortanın itiraz ettiğini ve bende kusur çıktığını iletti. Bunun üzerine Quick Sigorta’yı arayarak kusur itiraz merkezinin raporunu istedim, 19.01.2026 tarihinde maille bu raporu gönderdiler ve raporda bana atfedilmiş bir kusur görünmüyordu. Tekrar sigortayı aradığımda sistemde yanlışlık olduğunu, kusur oranının düzeltileceğini söylediler.
Sonraki günlerde eksperle görüştüğümde kayıtlarda hâlâ %75 kusurlu olarak göründüğümü öğrendim. Yaklaşık 1 ay boyunca Quick Sigorta’yı defalarca aradım, her seferinde “düzeltildi” bilgisi verildi ancak eksper tarafında herhangi bir düzeltme yapılmadı. En son telefonla şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen kusur oranım hâlâ %75 olarak görünüyor.
Hem polis tutanağında hem de kusur itiraz merkezi raporunda bende kusur olmadığının açıkça görülmesine rağmen sistemde hâlâ %75 kusurlu olarak görünmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 42 avz 523 plakalı aracım için üzerime yazılan kusur oranının, resmi tutanak ve kusur itiraz raporu doğrultusunda tamamen kaldırılmasını ve tüm kayıtların buna göre acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Yapılan incelemelerde 04.11.2025 tarihinde meydana gelen ve üç aracın karıştığı trafik kazasına ilişkin polis tutanağı, kusur değerlendirme kayıtları ve dosya içerikleri kontrol edilmiştir. İlgili birimlerden alınan bilgilere göre söz konusu kazada; • 42 CVR 80 plakalı araç sürücüsünün Karayolları Trafik Kanunu 52/a maddesini ihlal ettiği ve %25 tali kusurlu olduğu, • 42 APZ 465 plakalı araç sürücüsünün Karayolları Trafik Kanunu 57/b-5 ve 84/h maddelerini ihlal ettiği ve %75 asli kusurlu olduğu, • 42 AVZ 523 plakalı araç açısından ise herhangi bir kusur bulunmadığı yönünde değerlendirme bulunduğu bilgisi paylaşılmıştır. Başvurunuzda belirttiğiniz hususlar doğrultusunda çağrı merkezi görüşmeleri de incelenmiş ve ilgili çağrı kayıtları dinlenmiştir. Yapılan değerlendirme neticesinde, görüşmelerde tarafınıza hatalı veya yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldığına ilişkin bir tespit bulunmamıştır. Görüşmelerde genel olarak değer kaybı başvuru süreci ile kusur oranlarına ilişkin itiraz süreçleri hakkında bilgilendirme yapıldığı anlaşılmıştır. İlgili birimler tarafından yapılan kontroller sonucunda, sistem kayıtları gözden geçirilmiş olup dosyaya ilişkin değerlendirmeler mevcut kayıtlar doğrultusunda yürütülmektedir. Süreçte eksik işlem tespit edilememiştir. Başvuru sahibine bilgi verilmiştir. Şikayet haksız olarak kapatılmıştır.
Quick Sigorta, kusurüm olmadığına dair bir yazı gönderdi.
Başvuru sahibine e-posta gönderilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Teşekkür ederim
