Ödeme Yapıldı Ancak DASK Poliçelerim Ve Bilgilendirme Yok

10.12.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Quick Sigorta’nın https://quicksigorta.com web sitesi üzerinden İstanbul Sarıyer’deki konutum için iki adet DASK poliçesi satın aldım. Ödemeler kredi kartımdan çekilmesine rağmen ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme aldım, ayrıca bana bir poliçe numarası da iletilmedi. Hem e-Devlet üzerinden hem de Quick Sigorta’nın kendi internet sitesi üzerinden kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı herhangi bir poliçe görünmemektedir.

0850 755 17 55 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak yönergeler doğrultusunda 2 ve 8’i tuşlamam söylendi fakat bu hatlar yardımcı olamadı ve tekrar 2, 2, 1’i tuşlamam gerektiği belirtildi. Oradan da bir çözüm alamadım ve yine 2 ve 8’i tuşlamam istendi. Bu döngü 3–4 kez tekrarlandı. Sonrasında 2 ve 9’u tuşladığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi 0212 952 00 00 numaralı hattı aramamı söyledi, ancak bu numarayı aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece müzik çaldı ve bekletildim.

Tüm bu süreç sonunda kredi kartımdan ödemeler çekilmiş olmasına rağmen ne poliçelerim sistemde görünüyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Quick Sigorta’dan, söz konusu iki DASK işlemi için kredi kartımdan çekilen tutarların eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.