to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Quick Sigorta’nın Tamir Sürecini Başlatmaması Ve 83 Günlük Mağduriyet
23 Ekim 2025 tarihinde Quick Sigorta’dan kaskolu 2023 model mg HTS Luxury aracımızla Manisa Akhisar’da bir kaza geçirdik. Kaza sonrası jandarma tarafından tutanak tutuldu, karşı taraf tam kusurlu, biz kusursuz olarak raporlandı. Aracımız kısıtlı üzerine kayıtlıdır, kısıtlı olan kardeşimin aynı zamanda mahkeme kararıyla vasisiyim ve aracın fiili kullanıcısıyım.
Kaza sonrası kasko aracımızı pert kaydına ayırdı ve bize 942.000 TL ödeme çıkardı. Ancak mahkemenin atadığı bilirkişi aracı inceleyerek aracın pert değil ağır hasarlı olduğunu, rayiç bedelinin de 1.650.000 TL olduğunu raporladı. Bu rapor üzerine hakim pert kararını onaylamadı. Bu süreçte hurda firması tarafından aranıp ödeme yapılacağı söylendi, evrak istendi, ancak notere gittiğimizde satış yapabilmem için mahkeme kararı gerektiği söylendi. Mahkemeye başvurup durumu anlattık, bilirkişi incelemesi yapıldı ve sonuçta biz aracı tamir ettirmek istediğimizi bildirdik.
Bunun üzerine mahkemeden, kısıtlıya ait aracın tamiri için benim, vasi sıfatımla sigortada işlem başlatabilmemiz ve yetkili olmama dair ek karar çıktı. Bu ek kararla birlikte gerekli tüm evrakları Quick Sigorta’ya ve eksper firmasına ilettik. Buna rağmen yaklaşık 10–15 gündür tamir süreci bir türlü başlatılmıyor, tarafımıza net bir dönüş yapılmıyor.
Kasko firmasını aradığımda sürekli eksperden onay beklendiği söyleniyor. Eksperi aradığımda dosya sorumlusuna mail atmam gerektiği, dosya sorumlusunun onayının beklendiği ifade ediliyor. Kaskoyu her aradığımda “tamir için talep açıyoruz” denip talep numarası veriliyor, tekrar aradığımda yeniden talep açılıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor, net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte yalnızca 15 gün ikame araç verildi, toplam 83 gündür aracımı kullanamıyor, geri kalan sürede tamamen araçsız kalarak mağdur ediliyorum.
Mahkeme kararı ve bilirkişi raporu ortadayken, tüm evrakları defalarca iletmiş olmamıza rağmen Quick Sigorta’nın tamir sürecini başlatmaması ve oyalayıcı, netlikten uzak cevaplar vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aracımın bir an önce yetkili servis mg Kuzey Oto Büyükçekmece’de tamire alınmasını, tüm onarım masraflarının poliçe kapsamında karşılanmasını ve 83 gündür yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Ekim 2025 tarihinde Quick Sigorta’dan kaskolu 2023 model mg HTS Luxury aracımızla Manisa Akhisar’da bir kaza geçirdik. Kaza sonrası jandarma tarafından tutanak tutuldu, karşı taraf tam kusurlu, biz kusursuz olarak raporlandı. Aracımız kısıtlı üzerine kayıtlıdır, kısıtlı olan kardeşimin aynı zamanda mahkeme kararıyla vasisiyim ve aracın fiili kullanıcısıyım.
Kaza sonrası kasko aracımızı pert kaydına ayırdı ve bize 942.000 TL ödeme çıkardı. Ancak mahkemenin atadığı bilirkişi aracı inceleyerek aracın pert değil ağır hasarlı olduğunu, rayiç bedelinin de 1.650.000 TL olduğunu raporladı. Bu rapor üzerine hakim pert kararını onaylamadı. Bu süreçte hurda firması tarafından aranıp ödeme yapılacağı söylendi, evrak istendi, ancak notere gittiğimizde satış yapabilmem için mahkeme kararı gerektiği söylendi. Mahkemeye başvurup durumu anlattık, bilirkişi incelemesi yapıldı ve sonuçta biz aracı tamir ettirmek istediğimizi bildirdik.
Bunun üzerine mahkemeden, kısıtlıya ait aracın tamiri için benim, vasi sıfatımla sigortada işlem başlatabilmek ve yetkili olmama dair ek karar çıktı. Bu ek kararla birlikte gerekli tüm evrakları Quick Sigorta’ya ve eksper firmasına ilettik. Buna rağmen yaklaşık 10–15 gündür tamir süreci bir türlü başlatılmıyor, tarafımıza net bir dönüş yapılmıyor.
Kasko firmasını aradığımda sürekli eksperden onay beklendiği söyleniyor. Eksperi aradığımda dosya sorumlusuna mail atmam gerektiği, dosya sorumlusunun onayının beklendiği ifade ediliyor. Kaskoyu her aradığımda “tamir için talep açıyoruz” denip talep numarası veriliyor, tekrar aradığımda yeniden talep açılıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor, net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte yalnızca 15 gün ikame araç verildi, toplam 83 gündür aracımı kullanamıyor, geri kalan sürede tamamen araçsız kalarak mağdur ediliyorum.
Mahkeme kararı ve bilirkişi raporu ortadayken, tüm evrakları defalarca iletmiş olmamıza rağmen Quick Sigorta’nın tamir sürecini başlatmaması ve oyalayıcı, netlikten uzak cevaplar vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aracımın bir an önce yetkili servis mg Kuzey Oto Büyükçekmece’de tamire alınmasını, tüm onarım masraflarının poliçe kapsamında karşılanmasını ve 83 gündür yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Başvurunuza ilişkin yapılan kontrollerde dosyaya onarım onayı 15 Ocak tarihinde verilmiştir. Araç başka bir servise çekilmiş olup onarım devam etmektedir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
