Simli Bikini Üzerinden Dökülen Simler Ve İade Şartına Uymayan Mağaza Politikası

Haziran ayının sonunda Ankara Kentpark AVM’deki Suwen mağazasından simli bir bikini takımı satın aldım. Ürünü aldıktan üç gün sonra Bodrum’a tatile gittim ve denize ikinci girişimden itibaren bikini üzerindeki tüm simler vücuduma dökülmeye başladı. Toplamda en fazla 5 kez giyebildim ya da giyemedim, şu an yarısı simli yarısı simsiz deforme olmuş bir bikiniyle mağdur bırakıldım.

Tatil sırasında Bodrum’daki şubelerine gittiğimde ise, Ankara’daki mağaza internet üzerinden kayıt açmadığı için satış kaydımı göremediklerini, bu nedenle orada iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Tatilim bitip Ankara’ya döndükten sonra ürünü Kentpark AVM’deki mağazaya götürdüm, iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana sadece değişim yapabileceklerini veya çek verebileceklerini, ücret iadesi alamayacağımı söylediler.

Üründen memnun kalmadığım ve bu markayı artık kullanmak istemediğim halde beni zorla aynı markadan ürün almaya ya da mağaza çeki kullanmaya yönlendirmeleri kabul edilemez. Hem tatilim sırasında yaşadığım mağduriyet hem de sonrasında iade sürecinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim ücretin banka/kredi kartıma veya nakit olarak tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.