Kaza Sonrası Tazminat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Quick Sigorta’ya, geçirmiş olduğum kaza sonucu oluşan mağduriyetim nedeniyle tarafımdan vekil avukatım aracılığıyla eksiksiz evrak teslim edilmiştir. Ancak buna rağmen tarafımıza "eksik evrak" yanıtı verilmiş olup, bu cevabın birçok dosyada otomatik olarak gönderildiği avukatım tarafından ifade edilmiştir. Tazminat süreci uzadıkça hem günlük yaşam düzenim hem de finansal planlamam olumsuz etkilenmektedir. Bu nedenle Quick Sigorta’dan beklentim; sürecin insani ve müşteri odaklı bir yaklaşımla ele alınması, dosyamın incelenerek tazminatımın ivedilikle hesaplanması ve ödeme gününün tarafıma net şekilde bildirilmesidir. Bu süreçte hem bana hem de vekil avukatıma dönüş yapılmasını önemle rica ederim. Aynı zamanda, karşılıklı anlaşmaya açık olduğumu da belirtmek isterim.

Quick Sigorta ne yazık ki bana ve birçok kişiye aynı şekilde davranıyor: “Eksik evrak” bahanesiyle dosya sürecini sürüncemede bırakmak, mağdurları oyalamak ve ilişkileri yıpratmak! Geçirdiğim ciddi trafik kazası sonrası %11 oranında maluliyet raporum ve 3 ay geçici iş göremezlik belgem mevcut. Tüm yasal belgeler, belgeleriyle bedeni hasar davalarında uzmanlaşmış, sadece bu alanda çalışan ve yüzlerce dosya sonuçlandırmış bir hukuk bürosu tarafından eksiksiz şekilde iletilmiştir. Avukatım, aynı içerikte “eksik evrak” mailinin başka birçok müvekkile de gönderildiğini ifade etti. Bu artık kişisel değil, sistematik bir problem haline gelmiştir. Quick Sigorta’nın bu yaklaşımı ne insani ne de etik olarak kabul edilemez. Sürecin şeffaf ve dürüst şekilde yürütülmesi gerekirken, müşteriler sistematik olarak oyalanmakta, mağdur edilmekte ve pasif şekilde beklemeye mecbur bırakılmaktadır. Bu trajik tabloya rağmen hâlâ “evrak eksik” gibi muğlak ve tatmin edici olmayan dönüşler alıyorum. Bu kurumsal davranışın, Quick Sigorta'nın toplum yararı vizyonuyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Özellikle sosyal sorumluluk projeleriyle kamuoyunda “duyarlı” bir imaj çizmek isteyen bir şirketin, gerçek mağdurlara karşı bu kadar ilgisiz ve uzatmacı bir tavır takınması samimiyetlerini sorgulatır hale gelmiştir. Ayrıca, bu konuda şikayetvar.com üzerinde çok sayıda benzer mağduriyetin yer aldığını görmek, bunun münferit değil sistematik bir uygulama olduğunu göstermektedir. Lütfen “Quick Sigorta Bedeni Hasar Süreci”, “Eksik Evrak Oyalaması” gibi başlıklarla platformda araştırma yapın. Aynı kalıp mesajlar, aynı bahaneler, aynı mağduriyet! --- ❗️Talebim nettir: 1. Tüm belgeler yeniden dikkatlice incelenmeli, 2. Tarafıma veya vekilime net bir geri dönüş yapılmalı, 3. Tazminat sürecim artık hızlandırılmalı, 4. Bu keyfi, etik dışı oyalama politikası son bulmalıdır. Bu yaklaşımınızla, sizden beklentisi olan insanların güvenini açıkça kırıyor, sosyal sorumluluk ilkelerinize de açıkça ihanet ediyorsunuz. Gerçek mağdurlar, reklam projelerinizdeki figüranlar değildir!