Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Onay Sürecindeki Belirsizlik Nedeniyle Aracım Günlerdir Serviste Bekliyor

profile
23 Aralık 2025 14:42
643

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum genişletilmiş kasko poliçem kapsamında, 42 BAM 891 plakalı aracım için açılan 2025111024053 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.

Aracımla ilgili hasar sonrası gerekli ihbarı yaptım ve tarafınızca görevlendirilen eksper, incelemesini tamamlayarak 15.12.2025 tarihinde ön raporunu sigorta şirketinize iletti. Ancak bu raporun üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ onarım onayı verilmediği için aracım serviste beklemekte ve onarıma alınamamaktadır. Toplamda 8 gündür araçsız durumdayım.

Bu süre içinde Quick Sigorta ve ilgili birimleri her gün aramama rağmen dosyamın hâlâ “araştırmada” olduğu söylenmekte, somut bir gerekçe sunulmadığı gibi net bir tarih de verilememektedir. Kasko poliçesi yaptırmamdaki temel amaç, hasar durumunda hızlı ve güvenilir bir şekilde aracımın onarımının sağlanması iken, bu belirsizlik ve gecikme beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracım için gerekli onarım onayının derhal verilmesini ve sürecin neden uzadığına ilişkin olarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

23 Aralık 2025 21:47 (Şikayetten 7 saat sonra)

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

24 Aralık 2025 19:45

Konu dosyada inceleme süreci devam etmektedir, işleyiş normal sürecinde olmakla birlikte süreç tamamlandığında dosya işlemlerine devam edilecektir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Onur
Onur
25 Aralık 2025 13:27

Araştırma sürecindeydi. Araştırma raporunu gönderdi bilgisini aldım. Araştırma sürecinin süresi ne kadar? Ne kadar daha bekletileceğim?

25 Aralık 2025 20:20

Araştırma süreci toplam süre olarak 20 iş gününü bulabilmektedir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Onur
Onur
29 Aralık 2025 14:07

Müşteri hizmetleri de 8-10 iş günü diyor. Siz 20 iş gününü bulabilmektedir diyorsunuz. Ne zaman onarım onayı verilecek hala beklemekteyim?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pert Aracımın Ödemesi Aylardır Yapılmadı Mağduriyetim Artıyor

profile
04 Aralık 2025 09:18
1.212
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Hasar Dosyamın Sonuçlandırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
12 Aralık 2025 05:45
1.377
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Açık Kusura Rağmen Quick Sigorta’dan Pert Hasar Ödemesi Alamıyorum

profile
12 Aralık 2025 14:28
4.074
acik-kusura-ragmen-quick-sigortadan-pert-hasar-odemesi-alamiyorum-2.jpg
acik-kusura-ragmen-quick-sigortadan-pert-hasar-odemesi-alamiyorum-1.jpg
1
Aydin sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ağustos 2025 16:49
1.044
İkame Araç Hakkım Verilmedi, Mağduriyetim Uzatılıyor
1
Işık sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Onayı Gecikti Aracım Serviste Bekliyor Mağduriyetim Artıyor

profile
08 Aralık 2025 18:57
800
Benzer Şikayet Yaz