Quick Sigorta’da 100000347104310 poliçe numaralı kasko sigortam bulunmaktaydı. Poliçemin başlangıç tarihi 06.03.2025, bitiş tarihi ise 06.03.2026 olarak düzenlenmişti. Ancak kaskom, bilgim ve onayım dışında 27.04.2025 tarihinde iptal edilmiş. Bu iptalle ilgili bana hiçbir şekilde SMS, e-posta, telefon veya yazılı bir bildirim yapılmadı.
02.01.2026 tarihinde oğluma bir aracın çarpması sonucu kaza yaşadık ve aracım için kasko kapsamında hasar onarımı hizmeti almak üzere başvurduğumda, kaskomun 27.04.2025 tarihinde sonlandırıldığını o anda öğrendim. Bu durum nedeniyle 8 ay 6 gün boyunca aracımı kaskosuz şekilde kullandığımı sonradan fark ettim ve bu süre zarfında tamamen habersiz bırakıldım.
Kaskoyu yaptırdığım Muğla Menteşe’deki sigorta acentesi ile görüştüğümde, poliçemin iptaliyle ilgili acente çalışanına da herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, onların da bu iptali bilmediğini öğrendim. Özlem A****** olarak kendi geçmiş Tramer kaydıma bakıldığında da temiz olduğu görülecektir. İki basit kaza sonucunda, biri yaklaşık 50.000 TL, diğeri yaklaşık 10.000 TL civarında hasar içeren dosyalardan sonra, kaskomun iptal edileceği bilgisinin ne bana ne de sigorta işlerimle ilgilenen acente çalışanına iletilmemiş olması kabul edilebilir değildir.
Bu süreçte Quick Sigorta ile görüştüğümde bana sadece e-posta adresine yazmam gerektiği söylendi, ancak mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Elimde bu poliçeye ve iptale ilişkin belgeler ve yazışmalar mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim.
Bilgim dışında yapılan bu iptal nedeniyle 8 ay 6 günlük kaskosuz kalma süremden ve 02.01.2026 tarihli kaza sonrasında alamadığım hasar onarım hizmetinden dolayı oluşan tüm mağduriyetimin, güncel hizmet ve fiyat koşulları dikkate alınarak, tarafıma ödeneceği tarih üzerinden hesaplanmak suretiyle giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yorumlar