Eksper Raporu Gecikiyor, İkame Araç Verilmiyor

Quick Sigorta’dan 100000457449882 numaralı Quick Kasko poliçesine sahibim. 21.09.2026 tarihinde A**** E****** Kemer Mahallesi Mimarsinan Caddesi’nde Volkswagen T-Roc aracımla kaza yaptım. Aracımın özellikle ön kısmında ciddi hasar oluştu. 24.09.2026 tarihinde aracımı A**** Lena servisine verdim ve 2026111031638 numaralı hasar dosyası açıldı. Aradan günler geçmesine rağmen eksper tarafından hâlâ herhangi bir sonuç üretilmedi.

Bu süre boyunca aracımı kullanamıyorum ve poliçemde yer alan ikame araç hakkımı kullanmak istiyorum. Quick Sigorta’yı en az 5 kez aramama rağmen ikame araç tahsis edilmedi, eksper sonucu bekleniyor denilerek talebim karşılanmıyor. Hem ciddi hasarlı aracım serviste bekliyor hem de ikame araç verilmediği için günlük hayatımda ulaşım konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum.

Poliçe kapsamım doğrultusunda, hasar dosyamın eksper tarafından ivedilikle sonuçlandırılmasını ve kullanamadığım süre boyunca tarafıma uygun bir ikame aracın derhal tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.