Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aysima sonuçtan hiç memnun değil

Çekici Hizmeti Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
09 Eylül 2025 15:11
561

22 Ağustos tarihinde 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nde aracım arızalandı ve Quick Sigorta’dan çekici hizmeti talep ettim. Ancak köprü yolunda çekici hizmetinin doğrudan verilemediğini, bu nedenle 112’yi aramam gerektiğini bana sigorta şirketi önceden bildirmedi. Bu bilgi eksikliği nedeniyle yaklaşık 2 saat aracımın içinde beklemek zorunda kaldım ve bu bilgiyi yoldan geçen bir polis memurundan öğrendim.

Sigorta şirketini tekrar arayarak talep ettiğim çekicinin gelmemesini istedim. Daha çekici çıkmadığı için işlemi iptal edebileceklerini söylediler ve köprü dışına çıktığımda tekrar arayıp çekici çağırmamı önerdiler. Ancak köprüden çıktıktan sonra defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım ve kendi imkanlarımla ekstra ücret ödeyerek aracımı servise götürmek zorunda kaldım. Bu hizmet için toplam 1750 TL ödeme yaptım.

İade talebim için başvurduğumda, çekici yola çıktığı için boş dönme parası ödemem gerektiği, ancak benden 112 çekicisine ödediğim tutarın makbuzunu tekrar yazdırmam istendi. Devlet kurumundan böyle bir belge alamayacağımı ve 112 çekici ekibinin de yeni makbuz düzenleyemeyeceğini belirttim. Buna rağmen, “ya makbuzu yeniden yazdırın ya da iade yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 1750 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

09 Eylül 2025 22:04 (Şikayetten 6 saat sonra)

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

15 Eylül 2025 14:32

Geri ödeme yapılabilmesi için faturanın iletilmesi gerekmektedir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Aysima
Aysima
30 Eylül 2025 10:05

Mail yollamama rağmen geri dönüş olmadı

01 Ekim 2025 15:42
02 Ekim 2025 20:22

Evraklar tarafımıza 02.10.2025 tarihinde iletilmiş olup yine 02.10.2025 tarihinde ödeme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Çekici Hizmetinde Ekstra Ücret Ve Mağduriyet: Quick Sigorta Kasko Desteği Yetersiz Kaldı

profile
23 Ekim 2025 11:55
783

Sigortam.net Yanlış Araç Tipiyle Düzenlenen Kasko Poliçesi ve Mağduriyet

profile
26 Ağustos 2025 10:09
2.044
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Ekim 2023 21:44
1.411
4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
14 Şubat 2025 10:30
2.390
Benzer Şikayet Yaz